Brigitte DAUBRY

À propos de Brigitte DAUBRY

Brigitte Daubry est une dirigeante française reconnue pour son parcours long et structuré au sein de Teleperformance, groupe mondial de référence dans l’externalisation de la relation client. Diplômée d’un Master en gestion de l’Université Paris-Dauphine et d’un Master Marketing de l’ESSEC, elle s’est imposée comme une spécialiste des métiers du service, du pilotage opérationnel et de la transformation de l’expérience client. Son profil associe une forte culture commerciale, une compréhension fine des enjeux internationaux et une sensibilité marquée aux sujets de qualité, de performance et de gouvernance. Chez Teleperformance, Brigitte Daubry a occupé plusieurs fonctions de premier plan. En 2011, elle prend la direction de la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (CEMEA) ainsi que de Teleperformance France jusqu’à fin 2014. Elle est ensuite nommée présidente de Teleperformance France à la fin de 2012, dans un contexte de redressement et de consolidation de la filiale. Cette responsabilité l’a placée au cœur des enjeux de restructuration, d’amélioration de l’exécution opérationnelle et de renforcement de la dynamique commerciale du groupe sur un marché très concurrentiel. Son expertise s’est construite autour de la relation client, du management d’équipes multiculturelles et du déploiement de standards de qualité à grande échelle. Les sources disponibles la présentent comme une leader capable d’accompagner la croissance tout en sécurisant les fondamentaux de service, de satisfaction client et d’efficacité industrielle. Sa trajectoire illustre également une capacité à évoluer de fonctions exécutives vers des mandats de gouvernance plus stratégiques. Depuis son entrée au conseil d’administration de Teleperformance, Brigitte Daubry contribue à la supervision stratégique du groupe en tant qu’administratrice indépendante et présidente du comité RSE / Sustainability Committee. Ce rôle est particulièrement important pour un acteur international exposé à des attentes élevées en matière d’éthique, de responsabilité sociale, de conformité et d’impact humain dans les services externalisés. Elle apparaît ainsi comme une figure de gouvernance utile pour articuler performance économique, exigence sociale et création de valeur durable.