Luciana Cemerka

À propos de Luciana Cemerka

Luciana Cemerka occupe chez Teleperformance le poste de Directrice marketing (Chief Marketing Officer) et s’inscrit parmi les membres clés de l’équipe dirigeante du groupe. D’après les informations publiées par TP, elle pilote la fonction marketing à l’échelle mondiale et contribue à la construction de la marque, à la cohérence du discours commercial et à la valorisation de l’offre du groupe sur l’ensemble de ses marchés. Elle est également présentée comme une interlocutrice importante au sein de la gouvernance et de la communication institutionnelle de l’entreprise. Son parcours s’est construit dans des environnements internationaux de premier plan, notamment chez Microsoft et Telefónica. Cette expérience lui a permis de développer une expertise solide en marketing B2B, en stratégie de marque et en exécution de campagnes à portée globale. Teleperformance souligne sa capacité à déployer une approche marketing « 360 degrés », combinant vision stratégique, compréhension des enjeux clients et adaptation aux spécificités locales. Son profil reflète aussi une forte dimension internationale, utile dans un groupe présent dans de nombreux pays et secteurs d’activité. Au sein de Teleperformance, Luciana Cemerka a été associée à des initiatives marquantes de transformation de l’image de l’entreprise et de promotion de son positionnement de leader des services digitaux et de l’expérience client. Elle a notamment porté des campagnes de communication innovantes à l’échelle mondiale, en phase avec l’évolution du groupe vers des services plus technologiques, plus intégrés et davantage centrés sur l’expérience client. Ses prises de parole publiques illustrent une attention particulière aux sujets de marque, d’innovation et d’adoption de nouveaux usages, y compris dans des formats numériques émergents. Teleperformance la présente aussi comme guest professor dans un cours de marketing digital en ligne d’une université reconnue à São Paulo, ce qui renforce son profil d’experte et sa crédibilité académique. Son rôle combine ainsi leadership marketing, rayonnement international et contribution à la stratégie de croissance du groupe.