Daniel Julien

À propos de Daniel Julien

Daniel Julien est une figure majeure du capitalisme français coté, surtout connue pour avoir fondé Teleperformance en 1978, à l’âge de 25 ans, après des études d’économie à l’Université Paris-Nanterre. Parti d’un simple bureau parisien avec dix lignes téléphoniques, il a construit en plusieurs décennies un leader mondial des services digitaux intégrés et de la gestion de l’expérience client. Teleperformance rappelle qu’en 1985 le groupe est devenu leader en France, puis en 1995 en Europe, avant d’atteindre une position de premier plan à l’échelle mondiale. Au sein de Teleperformance, Daniel Julien a occupé les plus hautes fonctions exécutives et de gouvernance. Le groupe indique qu’il a été nommé Président-Directeur Général en octobre 2017 et qu’il a ensuite continué à piloter la stratégie du groupe, la croissance organique, les acquisitions ciblées et l’intégration d’opérations majeures comme Majorel. En février 2024, le conseil d’administration a approuvé une organisation de co-CEO avec Bhupender Singh, tout en préparant une séparation des fonctions de président et de directeur général à compter du 1er janvier 2026. Les documents les plus récents publiés par Teleperformance indiquent par ailleurs que Daniel Julien a quitté ses fonctions exécutives en mars 2026 et est devenu conseiller spécial du CEO, tandis que Jorge Amar lui a succédé à la direction générale. Sur le plan managérial, Daniel Julien est associé à une stratégie de création de valeur fondée sur l’expansion internationale, les acquisitions ciblées, la digitalisation des opérations et l’amélioration continue de la productivité. Sous sa direction, Teleperformance a renforcé sa présence mondiale, notamment aux États-Unis, en Asie et en Europe, tout en entrant au CAC 40 en 2020, étape symbolique de sa montée en gamme boursière. Il a également défendu l’idée que l’intelligence artificielle doit compléter, et non remplacer, l’interaction humaine dans les services clients, ce qui a nourri la transformation du groupe vers un modèle plus technologique et plus automatisé. Son parcours illustre une expertise reconnue en BPO, en customer experience management, en pilotage d’équipes internationales et en gouvernance de sociétés cotées.