Scott KLEIN

À propos de Scott KLEIN

Scott W. Klein est un dirigeant international du groupe Teleperformance, où il occupe le rôle de Chief Executive Officer des activités de Specialized Services. À ce titre, il pilote un portefeuille d’offres à forte valeur ajoutée, distinct des activités cœur de relation client, avec une responsabilité directe sur la performance opérationnelle, la croissance et l’intégration des expertises spécialisées du Groupe. Teleperformance a formalisé cette fonction dans son organisation de gouvernance début 2024, puis a confirmé Scott Klein dans cette responsabilité au sein de l’équipe de direction élargie. Son parcours public montre une solide expérience dans les services externalisés et les solutions de communication. Avant de rejoindre Teleperformance, Scott W. Klein a notamment été nommé President and Chief Executive Officer de Language Line Services, un acteur de référence de l’interprétation et des services linguistiques. Cette expérience l’a placé au cœur de métiers spécialisés nécessitant à la fois maîtrise commerciale, exigence opérationnelle et sens de l’innovation de service. Chez Teleperformance, Scott Klein s’inscrit dans la transformation d’un groupe devenu plus intégré, plus lisible et plus orienté vers la création de valeur. La documentation du Groupe le rattache depuis plusieurs exercices à la gouvernance exécutive, d’abord comme President of Specialized Services puis comme CEO of Specialized Services, dans un périmètre comprenant notamment des activités spécialisées telles que l’interprétation, les services de visa et de consulat, le recouvrement ou d’autres métiers de services experts. Son rôle témoigne d’une expertise reconnue dans la conduite d’activités complexes, internationales et sensibles, où l’équilibre entre qualité de service, conformité, technologie et efficacité économique est déterminant. Dans la logique de gouvernance de Teleperformance, Scott Klein contribue ainsi à la mise en œuvre d’une organisation plus simple, plus responsabilisante et mieux adaptée aux exigences de croissance du Groupe.