Benjamin SMITH

À propos de Benjamin SMITH

Benjamin Smith est un dirigeant du transport aérien reconnu à l’échelle internationale, principalement pour son rôle de Directeur général d’Air France-KLM depuis septembre 2018. Nommé par le Conseil d’administration du groupe en août 2018, il a pris ses fonctions opérationnelles le 17 septembre 2018. Son arrivée a marqué une étape importante pour le groupe franco-néerlandais, alors engagé dans une phase de transition managériale et de redéfinition stratégique. Avant de rejoindre Air France-KLM, Benjamin Smith a construit l’essentiel de sa carrière chez Air Canada, où il a travaillé pendant près de vingt ans. Il y a occupé plusieurs fonctions de premier plan, notamment responsable du network planning, puis Executive Vice-President and Chief Commercial Officer. En 2014, il a été nommé President Airlines et Chief Operating Officer, avec la responsabilité des activités commerciales, des opérations et des relations clients du groupe. Cette progression illustre une expertise approfondie dans le pilotage d’un grand transporteur aérien, combinant stratégie, revenus, opérations et service client. Son parcours professionnel a débuté très tôt dans l’industrie du voyage et du transport, dès 1990, parallèlement à ses études. Il a commencé comme agent de service client chez Air Ontario, puis a créé sa propre agence de voyages d’affaires, qu’il a dirigée pendant huit ans. Il a également exercé une activité de conseil pour Air Canada avant d’intégrer officiellement le groupe en 2002. Cette trajectoire entrepreneuriale et opérationnelle lui a donné une compréhension fine des attentes des clients, de la distribution et de la performance commerciale. À la tête d’Air France-KLM, Benjamin Smith est associé à une approche de transformation fondée sur la compétitivité, la discipline opérationnelle et le dialogue social. Le groupe l’a présenté comme un leader ayant joué un rôle majeur dans le développement économique et commercial d’Air Canada, ainsi que dans la transformation et la création de valeur de la compagnie. Chez Air France-KLM, il a accompagné des priorités stratégiques telles que la redynamisation d’Air France, l’évolution du management et l’accélération des initiatives de réduction de l’empreinte environnementale, notamment par le renouvellement de la flotte et l’usage accru de carburants d’aviation durables.