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关于 Serviceware SE

Serviceware SE是一家德国B2B软件公司，专注于企业服务管理（ESM），即企业范围内服务流程的数字化、编排和自动化。该公司股票在德国Xetra/法兰克福（DAX/MDAX/SDAX）上市，主要面向希望更好地控制IT成本、服务工作流程和内部支持职能的中型和大型组织。公司成立于1998年，当时名为PMCS.helpLine Software Group，在2018年首次公开募股时更名为Serviceware SE。其总部位于法兰克福附近的黑森州伊德施泰因。 公司业务的核心是Serviceware平台，这是一个模块化套件，可以作为集成堆栈部署，也可以独立部署。主要组件包括：Serviceware Financial，用于IT财务管理和成本透明度；Serviceware Processes，支持服务管理和工作流程自动化；Serviceware Resources，面向现场服务和资源管理；Serviceware Knowledge，围绕SABIO收购构建，专注于知识管理；以及Serviceware Performance，由cubus/outperform合并而来，涵盖企业绩效规划。除了软件，该集团还提供咨询、托管服务、云/IT基础设施服务和软件培训。 从竞争角度来看，Serviceware定位于一个不断扩张的ESM市场，该市场由生产力需求、预算透明度以及日益增长的AI应用驱动。该公司推广“AI原生”平台，并被Forrester在全球ESM平台评估中评为“强劲表现者”。Serviceware报告称，其全球客户群超过1,100家组织，包括国际企业和大型上市公司，在DACH地区拥有强大的影响力，并持续向其他市场进行国际扩张。 近期发展突显了更具盈利能力的增长态势。在2024/2025财年，Serviceware的收入首次突破115.3 million欧元，其中SaaS/服务收入增长尤为强劲。该公司还报告了自首次公开募股以来首次实现正EBIT，同时订单积压量也有所增加。近期商业成功包括在意大利、北美和其他国际市场的新客户，同时平台持续获得AI能力。对于投资者而言，Serviceware作为一家专注于企业数字化转型的利基德国软件公司，在德国Xetra/法兰克福（DAX/MDAX/SDAX）市场上市，具有独特的吸引力。